Preguntas frecuentes

No. Nuestra tecnología está diseñada para la escalabilidad masiva. El agente de IA puede gestionar miles de conversaciones simultáneas sin tiempos de espera, garantizando que cada cliente sea atendido al instante, incluso durante campañas agresivas de marketing.

El bot se sincroniza en tiempo real con tu calendario actual. Antes de confirmar una cita al cliente, verifica los huecos libres y, una vez aceptada, bloquea el horario automáticamente para evitar duplicidades.

El sistema está entrenado para responder las consultas más frecuentes. Sin embargo, si detecta una pregunta compleja o una urgencia fuera de su conocimiento, puede derivar la conversación inmediatamente a un humano de tu equipo o tomar nota para que le contactéis luego.

Para nada. Nuestro sistema es modular. Nosotros nos encargamos de la configuración inicial del flujo de conversación (captación, cualificación o agendamiento) para que tú solo tengas que encenderlo y empezar a recibir datos en tu dashboard.

Los planes empiezan en 49 €/mes (42 €/mes con facturación anual) e incluyen el agente, el CRM y el dashboard. Cada plan amplía usuarios, conversaciones y campos según tu volumen, y si tu caso es grande o con varias sucursales montamos un plan a medida. Tienes el detalle en la página de Precios.

Cumplimos el RGPD y cada cliente tiene sus datos aislados: la información de tu negocio nunca se mezcla ni se usa para otro cliente. El bot no almacena datos sensibles (tarjetas, documentos de identidad o información médica) y respetamos al instante cualquier solicitud de baja o cancelación.

Sí. Trabajamos sobre la API oficial de WhatsApp Business y solo se contacta a usuarios que han dado su consentimiento, así que tu número opera dentro de las reglas de Meta y se reduce al mínimo el riesgo de bloqueos por uso no autorizado.

Nosotros nos encargamos de la configuración inicial del flujo. En la práctica solo tienes que darnos acceso y definir tu disponibilidad; en pocos días lo tienes encendido y recibiendo datos en tu dashboard.

Con ISO 27001 (gestión de la seguridad de la información), ISO 27701 (extensión de privacidad sobre el 27001, ligada al RGPD) y el ENS (Esquema Nacional de Seguridad, necesario para trabajar con la Administración pública española). Antes de certificar, revisamos la ciberseguridad de base de la empresa: superficie expuesta, accesos, copias de seguridad y respuesta ante incidentes.

En dos bloques: diez cláusulas y el Anexo A. Las tres primeras cláusulas explican el manual; de la cuarta en adelante son requisitos exigibles, empezando por el contexto de la organización. El Anexo A añade 93 controles que se revisan uno a uno y se evalúan en la Declaración de Aplicabilidad (SoA): si aplican o no, con su justificación.

Briefing inicial, definición de alcance y contexto, gestión del riesgo y Declaración de Aplicabilidad, documentación e implantación de los controles, auditoría interna, revisión por la dirección, auditoría de certificación con el auditor externo y, por último, mantenimiento del SGSI: a partir de ahí el ciclo vuelve cada año a la auditoría interna para la auditoría de seguimiento, y a los 3 años se recertifica.

El documento que recorre los 93 controles del Anexo A uno a uno tras inventariar los activos de información y valorar sus riesgos, dejando constancia de qué controles aplican y cuáles no, con su justificación.

Depende del proceso: siempre empezamos por un piloto acotado, así que lo primero que ves funcionando llega antes que si abordáramos todo de golpe. El calendario concreto sale del diagnóstico inicial.

No, salvo que el sistema actual no ofrezca ninguna forma de conectarse. Preferimos trabajar sobre tu ERP, tus hojas o tu software sectorial tal como están: el objetivo es quitar trabajo manual, no obligarte a migrar.

Nosotros. Si un sistema cambia su forma de conectarse o el proceso evoluciona, ajustamos la automatización para que siga funcionando sin que tengas que perseguirlo tú.

Depende del alcance de cada caso: número de procesos, sistemas implicados y complejidad de las integraciones. Lo vemos juntos en la conversación inicial, proceso a proceso.